Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons en France métropolitaine et dans tous les pays membres de l'Union européenne.

DÉLAIS

Comptez 10 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Nos pièces sont expédiées depuis l'étranger par notre partenaire logistique. Ce délai comprend la préparation de la commande et l'acheminement international. Nous préférons annoncer un délai réaliste plutôt que de vous faire attendre au-delà de ce qui était promis.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais applicables à votre commande sont affichés avant la validation définitive du paiement.

SUIVI

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Il peut s'écouler quelques jours avant que le suivi ne s'actualise, le temps que le colis soit pris en charge par le réseau de transport.

À LA RÉCEPTION

Vérifiez l'état de votre colis à la livraison. En cas d'anomalie — colis ouvert, abîmé, contenu incomplet — signalez-la au transporteur et écrivez-nous sous 48 heures via notre page Contact, photos à l'appui.

ADRESSE INCORRECTE

Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Un colis renvoyé pour adresse erronée ou non réclamé pourra faire l'objet de frais de réexpédition.

RETARD DE LIVRAISON

Si le délai annoncé est dépassé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler votre commande si la livraison n'intervient toujours pas, conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation. Vous êtes alors remboursé sous 14 jours.

TAXES ET DOUANE

>>> CHOISIS UNE DES DEUX VERSIONS CI-DESSOUS, PUIS SUPPRIME L'AUTRE <<<

--- VERSION A — si ton fournisseur expédie via un dispositif type IOSS ---

Aucun frais supplémentaire ne vous est réclamé à la livraison. Les taxes à l'importation sont prises en charge en amont et déjà incluses dans le prix affiché.

--- VERSION B — si tu n'as pas confirmé, ou si le fournisseur n'utilise pas l'IOSS ---

Nos produits étant expédiés depuis un pays situé hors de l'Union européenne, des taxes à l'importation ou des frais de dossier peuvent être appliqués par les services douaniers ou le transporteur lors de la livraison. Ces frais, lorsqu'ils existent, restent à la charge du destinataire et ne relèvent pas de VELÉA.